Twitch แชร์แผนการจัดการกับ ‘การประพฤติผิดนอกบริการอย่างร้ายแรง'

---

โพสโดย 2026-07-22

---

---

รูปภาพผ่าน Twitch

Twitch กำลังติดตามนโยบายความประพฤติที่แสดงความเกลียดชังและการล่วงละเมิดที่อัปเดตด้วยแผนใหม่ว่าจะจัดการกับการประพฤติมิชอบอย่างร้ายแรงที่เกิดขึ้นนอกแพลตฟอร์มได้อย่างไร แต่ยังคงส่งผลกระทบต่อระบบนิเวศของ Twitch

ซึ่งหมายความว่า Twitch กำลังขยายนโยบายปัจจุบันเกี่ยวกับการบังคับใช้นอกบริการเพื่อพิจารณามากกว่ากรณีร้ายแรงของพฤติกรรมแสดงความเกลียดชังหรือการล่วงละเมิดที่มุ่งเป้าไปที่สมาชิกของชุมชน Twitch บนโซเชียลมีเดีย บริการออนไลน์อื่นๆ หรือออฟไลน์ .

ในเดือนมกราคม เราเริ่มบังคับใช้นโยบายความประพฤติที่แสดงความเกลียดชังและการล่วงละเมิดที่อัปเดต เพื่อให้เราสามารถปกป้องทุกคนบน Twitch ได้ดียิ่งขึ้น

วันนี้ เราต้องการแบ่งปันแผนการของเราสำหรับวิธีที่เราจะจัดการกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนอก Twitch

อ่านบล็อกที่นี่: https://t.co/vBnoY6nPau pic.twitter.com/KQX1ZBsRVg

— Twitch (@Twitch) 7 เมษายน 2021

ด้วยการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ Twitch ยังนำพันธมิตรสืบสวนที่เป็นบุคคลที่สามเข้ามาสนับสนุนทีมภายในของแพลตฟอร์ม ดิไม่มีการแชร์ชื่อของพันธมิตร แต่ Twitch กล่าวว่าเป็น "สำนักงานกฎหมายการสอบสวนที่มีประสบการณ์ซึ่งอุทิศตนเพื่อดำเนินการสืบสวนสถานที่ทำงานอิสระและการสอบสวนในมหาวิทยาลัย" มีประสบการณ์เฉพาะกับกรณีที่เกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติทางเพศหรือการข่มขืน

ข้อมูลล่าสุด นโยบายแบ่งหลักเกณฑ์การบังคับใช้นอกบริการออกเป็นสองประเภทโดยใช้แนวทางที่แตกต่างกันเพื่อให้แน่ใจว่ามีการบังคับใช้การลงโทษที่เหมาะสม

“แม้ว่านโยบายนี้จะเป็นเรื่องใหม่ เราได้ดำเนินการในอดีตเพื่อต่อต้านการประพฤติมิชอบที่ร้ายแรงและชัดเจนซึ่งเกิดขึ้นนอกบริการ แต่จนถึงขณะนี้ เรายังไม่มีแนวทางที่ปรับขนาดได้” Twitch กล่าว “การสอบสวนเหล่านี้ซับซ้อนกว่ามาก และอาจต้องใช้เวลาและ reimg มากในการแก้ไข”

สำหรับประเภทที่ 1 กรณีที่มีการคุกคามบน Twitch และนอก Twitch แพลตฟอร์มจะพิจารณาถึงการตรวจสอบ พฤติกรรมนอกบริการหรือข้อความที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบน Twitch ตัวอย่างเช่น Twitter อาจใช้เป็นหลักฐาน. ซึ่งคล้ายกับที่ Twitch ดำเนินการตรวจสอบนอกบริการในปัจจุบันและจะยังคงเหมือนเดิม

ประเภทที่สองคือจุดที่การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงเข้ามา ตอนนี้ Twitch จะบังคับใช้การกระทำความผิดที่ร้ายแรงซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยอย่างมากต่อชุมชน Twitch แม้ว่าการกระทำจะเกิดขึ้นนอกแพลตฟอร์มทั้งหมด

นี่คือรายการตัวอย่างที่ให้ไว้ในประกาศ แม้ว่า Twitch จะบอกว่า "ไม่ครอบคลุมถึงการล่วงละเมิดและการละเมิดทุกประเภท" และจะดำเนินการต่อต้านการกระทำที่น่าเชื่อถืออื่นๆ ด้วย

ความรุนแรงที่ร้ายแรงและลัทธิหัวรุนแรง กิจกรรมการก่อการร้ายหรือการสรรหา การข่มขู่ที่รุนแรงอย่างชัดแจ้งและ/หรือน่าเชื่อถือ (เช่น การคุกคามต่อกลุ่มบุคคล เหตุการณ์ หรือสถานที่ที่ผู้คนจะรวมตัวกัน) ภาวะผู้นำหรือการเป็นสมาชิกในกลุ่มความเกลียดชังที่เป็นที่รู้จัก ดำเนินการหรือทำหน้าที่เป็นผู้สมรู้ร่วมในกิจกรรมทางเพศที่ไม่ได้รับความยินยอมและ/หรือการล่วงละเมิดทางเพศ การแสวงประโยชน์ทางเพศจากเด็ก เช่น การดูแลเด็กและการชักชวน/แจกจ่ายวัสดุทางเพศที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ การกระทำที่จะกระทบต่อความปลอดภัยทางกายภาพของชุมชน Twitch โดยตรงและโดยชัดแจ้ง เช่น การคุกคามความรุนแรงที่งาน Twitch การคุกคามที่ชัดแจ้งและ/หรือน่าเชื่อถือต่อ Twitch รวมถึงพนักงานของ Twitch

Twitch ยังเปิดตัวที่อยู่อีเมลเฉพาะ [ป้องกันอีเมล] ซึ่งทุกคนสามารถรายงานการประพฤติมิชอบนอกบริการอย่างร้ายแรงภายในชุมชน Twitch อีเมลทั้งหมดที่ส่งไปยังที่อยู่นั้นจะถูกเก็บไว้เป็นความลับ และจะแชร์กับกลุ่มที่จำกัดภายใน Twitch และหุ้นส่วนสืบสวนที่เป็นบุคคลที่สามเท่านั้น

แต่ Twitch ยังกล่าวด้วยว่าจะดำเนินการในกรณีที่หลักฐานเท่านั้น มีให้ ซึ่ง “อาจรวมถึงลิงก์ ภาพหน้าจอ วิดีโอแสดงพฤติกรรมนอก Twitch การสัมภาษณ์ การยื่นฟ้องของตำรวจ หรือการโต้ตอบที่ได้รับการยืนยันโดยทีมตอบโต้การบังคับใช้กฎหมายของเราหรือผู้ตรวจสอบที่เป็นบุคคลที่สาม”

“เราสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับกิจกรรมที่เกิดขึ้นบนบริการ Twitch ซึ่งช่วยให้เราตรวจสอบได้รายงานและบังคับใช้นโยบายของเรา” Twitch กล่าว “สำหรับพฤติกรรมที่เกิดขึ้นนอก Twitch เราต้องพึ่งพาการบังคับใช้กฎหมายและบริการอื่นๆ ให้มากขึ้นเพื่อแบ่งปันหลักฐานที่เกี่ยวข้องก่อนที่เราจะสามารถก้าวไปข้างหน้าได้”

Twitch และพันธมิตรจะตัดสินใจว่าจะจัดการกับแต่ละกรณีอย่างไร ไม่อาจแจ้งฝ่ายจำเลยได้จนกว่าจะแน่ใจว่าหลักฐานที่นำมานั้นเชื่อถือได้ บัญชีของผู้ใช้ที่ถูกกล่าวหาจะไม่ดำเนินการใดๆ จนกว่าการสอบสวนจะเสร็จสิ้น และเฉพาะในกรณีที่ยืนยันหลักฐานการกระทำผิด

การอัปเดตจะถูกแชร์กับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเป็นรายกรณีและจะไม่มีการเผยแพร่ต่อสาธารณะ ดังนั้น Twitch จึงต้องการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดอย่างตรงไปตรงมาในขณะที่ "มีสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย ครอบคลุม หลากหลาย และเป็นบวก เช่นเดียวกับที่เราสามารถทำได้"

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติม เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายของแพลตฟอร์มโดยเฉพาะและคำถามที่พบบ่อยในบล็อกทางการของ Twitch

---